Version de août 2026
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente et d’utilisation (ci-après « les CGVU ») régissent l’ensemble des réservations effectuées auprès de Rêves Loire, que ce soit par le site internet, par téléphone ou par courriel. Elles s’appliquent à trois chambres d’hôtes situées dans la maison —
Tropicale,
Romantique et
Bali — ainsi qu’à la toue cabanée
La Cabanaise Sauvage, louée en meublé de tourisme. Toute réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes CGVU ainsi que du
règlement intérieur, qui en fait partie intégrante.
2. Identification du prestataire
- Dénomination : Rêves Loire (entreprise Divinement Femme SARL)
- Exploitante : Béatrice Manière
- Adresse : La Maison Cassée, 49190 Rochefort-sur-Loire
- SIRET : 80051981100015
- Téléphone : 06 70 20 54 28
- Courriel : contact@reves-loire.fr
3. Nature des hébergements
3.1 Chambres d’hôtes
Les trois chambres relèvent du régime des chambres d’hôtes défini à l’article D324-13 du Code du tourisme : la prestation comprend de façon indissociable la nuitée et le petit-déjeuner, et l’accueil est assuré par les habitants de la maison. Chaque chambre dispose d’une salle d’eau et d’un accès aux WC. Les chambres sont situées à l’étage de la maison. Elles sont louées à l’unité ou dans leur ensemble.
3.2 Toue cabanée
La Cabanaise Sauvage est une toue cabanée en bois amarrée sur la Loire, louée en meublé de tourisme, sans petit-déjeuner. Elle peut accueillir jusqu’à six personnes.
3.3 Capacité maximale
La capacité indiquée sur chaque fiche d’hébergement ne peut être dépassée, y compris à titre temporaire ou pour une seule nuit. Le nombre de personnes déclaré à la réservation doit correspondre au nombre de personnes effectivement accueillies. En cas de dépassement constaté, l’hôte se réserve le droit de refuser l’accès aux personnes excédentaires, sans remboursement.
4. Réservation
La réservation s’effectue en ligne, par téléphone ou par courriel.
Aucun paiement n’est encaissé en ligne. Une demande de réservation transmise par le site ne vaut pas confirmation. Elle est soumise à la validation expresse de l’hôte, qui adresse au client un courriel de confirmation. Le contrat n’est formé qu’à réception de cette confirmation. Le client déclare être majeur et juridiquement capable de contracter. La réservation est nominative et ne peut être cédée à un tiers sans l’accord écrit de l’hôte.
5. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, par hébergement et par nuit. Ils correspondent aux tarifs en vigueur au jour de la réservation.
- Chambres d’hôtes : 135 € la première nuit, 100 € par nuit supplémentaire. Petit-déjeuner et taxe de séjour inclus.
- Toue cabanée : 150 € pour une nuit, 250 € pour deux nuits, 100 € par nuit supplémentaire, pour deux personnes. Formules week-end : 300 € jusqu’à quatre personnes, 400 € jusqu’à six personnes, pour un séjour de deux nuits comprenant un vendredi ou un samedi.
Les prestations optionnelles (balade en bateau, canoë, bain nordique, boissons) ne sont pas comprises dans le prix de l’hébergement et sont facturées en supplément, aux tarifs affichés sur la page Infos et tarifs. La taxe de séjour est incluse pour la toue cabanée.
6. Paiement
Le règlement s’effectue sur place, à l’arrivée ou au départ selon ce qui aura été convenu, par chèque, en espèces et par carte bancaire (prochainement). Un acompte peut être demandé lors de la réservation. Le cas échéant, son montant et ses modalités sont précisés dans le courriel de confirmation.
Nature des sommes versées : les sommes versées à la réservation constituent des arrhes au sens de l’article 1590 du Code civil.
7. Annulation et modification
7.1 Annulation par le client
Toute annulation doit être notifiée par écrit (courriel ou courrier).
- Plus de 30 jours avant la date d’arrivée : les arrhes versées sont intégralement remboursées.
- Moins de 30 jours avant la date d’arrivée : les arrhes versées restent acquises à l’hôte.
Conformément à l’article 1590 du Code civil, le client qui renonce à son séjour perd les arrhes versées, sans autre indemnité à la charge de l’une ou l’autre des parties.
7.2 Séjour écourté ou non-présentation
En cas de départ anticipé, aucun remboursement ne peut être réclamé pour les nuitées non consommées. En cas de non-présentation sans annulation préalable, les arrhes restent acquises à l’hôte.
7.3 Annulation par l’hôte
En cas d’annulation par l’hôte, à l’exception des cas de force majeure visés à l’article 17, celui-ci restitue au client le double des arrhes versées, conformément à l’article 1590 du Code civil.
8. Absence de droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28, 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats de fourniture de services d’hébergement, autres que d’hébergement résidentiel, lorsque le contrat prévoit une date ou une période d’exécution déterminée. En conséquence,
le client ne dispose d’aucun délai de rétractation pour sa réservation. Seules les conditions d’annulation de l’article 7 s’appliquent.
9. Arrivée et départ
- Chambres d’hôtes : arrivée à partir de 16h, départ au plus tard à 11h.
- Toue cabanée : arrivée à partir de 16h, départ au plus tard à 12h30.
Toute arrivée tardive doit être signalée à l’avance. Une clé de la maison est remise aux clients des chambres d’hôtes afin de leur laisser la liberté de leurs horaires en soirée. Cette clé doit être restituée au départ ; sa perte donne lieu à une facturation de 50 €.
10. Petit-déjeuner
Le petit-déjeuner est compris dans le prix des chambres d’hôtes. Il est servi à 8h30, dans la pièce de vie ou sur la terrasse selon la saison. Il ne peut donner lieu à aucune réduction ni remboursement s’il n’est pas consommé. Il n’est pas proposé de table d’hôtes. Les clients des chambres peuvent apporter leur propre alimentation ; l’hôte ne saurait être tenu responsable des denrées apportées, de leur conservation ni de leur consommation.
11. Public accueilli
La maison est un bâtiment ancien qui n’a pas été aménagé pour la sécurité des jeunes enfants : escaliers, terrasse non protégée donnant sur le fleuve, piscine non close, accès direct aux berges de la Loire. Les hébergements ne conviennent pas aux enfants en bas âge. Les enfants demeurent en toutes circonstances sous la surveillance constante et la responsabilité exclusive des adultes qui les accompagnent.
12. Règlement intérieur
Un
règlement intérieur complète les présentes conditions. Il précise les règles de vie commune, l’usage des équipements et des espaces partagés, ainsi que les consignes de sécurité propres à chaque installation. Ce règlement est consultable à tout moment sur le site, affiché dans les hébergements, et remis à l’arrivée. Son acceptation est une condition de la réservation. Son non-respect peut entraîner la résiliation immédiate du séjour, sans remboursement.
13. Piscine
La piscine, d’une dimension de 8 × 4 mètres, est mise à disposition des clients sans supplément, généralement d’avril ou mai à fin septembre selon les conditions climatiques. Sa mise à disposition ne constitue pas un élément déterminant du contrat : son indisponibilité, quelle qu’en soit la cause, n’ouvre droit à aucune réduction ni remboursement.
La piscine n’est pas surveillée. La baignade s’effectue aux risques et périls des utilisateurs, sous leur entière responsabilité. Les mineurs ne peuvent y accéder qu’accompagnés et sous la surveillance permanente d’un adulte responsable. Les horaires d’accès, les règles d’hygiène et les consignes d’utilisation figurent au
règlement intérieur.
14. Bain nordique
Le bain nordique est une prestation payante, accessible uniquement sur réservation préalable auprès de l’hôte. Son utilisation est déconseillée aux personnes souffrant de troubles cardiovasculaires, d’hypertension, aux femmes enceintes, ainsi qu’après consommation d’alcool. Il appartient au client de s’assurer de l’absence de contre-indication médicale. L’accès est interdit aux mineurs non accompagnés. Les consignes d’utilisation, de durée et de température figurent au
règlement intérieur.
15. Activités nautiques
15.1 Balades en bateau et location de canoës
Les balades privées en bateau et la location de canoës sont des prestations payantes, proposées sur réservation et soumises aux conditions de navigation. Le port du gilet de sauvetage est obligatoire pendant toute la durée de l’activité. Les participants doivent savoir nager et le déclarer sur l’honneur avant le départ. Les mineurs sont sous la responsabilité exclusive de l’adulte qui les accompagne. L’hôte se réserve le droit d’annuler ou d’interrompre toute activité nautique en fonction des conditions météorologiques, du niveau et du débit du fleuve, ou de tout élément susceptible de compromettre la sécurité des participants. Cette annulation donne lieu au remboursement de la seule prestation concernée, à l’exclusion de toute autre indemnité.
15.2 Prestataires extérieurs
Certaines activités sont assurées par des prestataires indépendants. Le contrat est alors conclu directement entre le client et le prestataire, qui demeure seul responsable de son exécution et des dommages qui pourraient en résulter. Rêves Loire n’intervient qu’à titre de mise en relation.
16. Environnement fluvial et baignade en Loire
La propriété est située en bord de Loire, avec un accès direct aux berges. Le client reconnaît avoir été informé que la Loire est un fleuve sauvage, dont les courants, les fonds mouvants et les variations de niveau présentent un danger réel.
La baignade dans la Loire est formellement déconseillée. Toute personne s’y aventurant le fait sous sa seule et entière responsabilité. Il en va de même de la circulation sur les berges, du ponton et de l’accès à la toue cabanée. Le client accepte les caractéristiques d’un environnement naturel : présence d’insectes et d’animaux sauvages, végétation, terrain irrégulier, absence d’éclairage public. Ces éléments ne sauraient constituer un motif de réclamation.
17. Force majeure et événements climatiques
La responsabilité de l’hôte ne saurait être engagée en cas d’inexécution due à un cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil, notamment : crue ou décrue de la Loire, inondation, tempête, coupure prolongée des réseaux, décision administrative de restriction d’accès au domaine fluvial. Si un tel événement rend l’hébergement inaccessible ou impropre à l’usage, l’hôte proposera au client un report ou le remboursement des sommes versées au titre des nuitées non exécutées, à l’exclusion de toute indemnité.
18. Animaux
Trois chats vivent dans la maison. Ils n’ont pas accès aux chambres, mais leur présence est signalée aux personnes allergiques, qui sont invitées à en tenir compte avant de réserver. Aucune réclamation ne pourra être formulée de ce chef. Les animaux de compagnie des clients ne sont pas acceptés.
19. Tranquillité et vie commune
La maison est de dimensions modestes et n’accueille que quelques hôtes à la fois. Chacun s’engage à respecter la tranquillité des autres clients et du voisinage, en particulier entre 22h et 8h. Les boissons chaudes sont servies dans la pièce de vie jusqu’à 22h. Il n’y a ni bouilloire ni machine à café dans les chambres. Il est interdit de fumer à l’intérieur des hébergements, conformément à la réglementation en vigueur.
20. État des lieux, propreté et dégradations
Les hébergements et les espaces communs sont nettoyés avant chaque arrivée. Le client s’engage à en user paisiblement et à les restituer en bon état. Toute dégradation, disparition ou détérioration constatée sera facturée au client sur présentation d’un justificatif. Les objets oubliés sont conservés 21 jours et peuvent être réexpédiés aux frais du client.
21. Assurance et responsabilité
Le client déclare être titulaire d’une assurance responsabilité civile couvrant les dommages qu’il pourrait causer, ainsi que ceux causés par les personnes l’accompagnant. Un justificatif peut être demandé. L’hôte décline toute responsabilité en cas de vol, perte ou détérioration des effets personnels des clients, y compris dans les parties communes, les véhicules stationnés et la toue cabanée.
22. Données personnelles
Les données collectées lors de la réservation sont nécessaires à son traitement et à l’exécution du contrat. Elles sont conservées trois ans à compter du dernier contact avec le client, sans préjudice des durées de conservation légales applicables aux pièces comptables. Elles ne sont transmises à aucun tiers à des fins commerciales. Conformément au Règlement général sur la protection des données, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition, qu’il peut exercer à l’adresse contact@reves-loire.fr. Les modalités détaillées figurent dans la
politique de confidentialité.
23. Réclamations et médiation de la consommation
Toute réclamation doit être adressée à l’hôte par écrit, à contact@reves-loire.fr, dans les meilleurs délais suivant le séjour. Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige, après avoir tenté de le résoudre directement auprès de l’hôte. Le client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.
24. Droit applicable
Les présentes CGVU sont soumises au droit français. En cas de litige et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront compétents dans les conditions de droit commun. Si l’une des clauses des présentes venait à être déclarée nulle, les autres clauses conserveraient leur plein effet.
